トイレのトラブル解決

一緒に解決しましょう！トイレに起きた気になること

応急処置をする
トラブルを探すStep1状況確認
トラブルを探すStep2修理調整
トイレについてもっと知る

がよくわかる

部品・製品の交換時期や最適なお手入れのスケジュールをご提案します。

部品・製品交換時期の目安
メンテナンススケジュール

応急処置をする　すぐに何とかしたい！修理前にできる応急処置

ひとまず漏水を止めたい

状況がどうしても気になる時は、とりあえず止水栓を閉めましょう！

水が止まらないなどの症状が出て、修理するまでどうしても気になる場合は止水栓を閉めて、いったん水を止めてから修理方法を探りましょう。

止水栓にはハンドル式もあります。

止水栓の閉め方と調節方法

原因調査・修理　トイレに起こった気になることの原因を突き止めたい

不具合の症状やおこまりごとから故障内容を特定し、トラブルを解消するための方法をご確認いただけます。

Step1 故障を疑う前にまずはチェック

故障かな？と思った時に確認しておきたいポイントをご紹介しています。
停電や断水、コンセントからプラグが外れていた、などが故障の原因になっている場合があります。

電気が来ているかどうかを確認しましょう。

停電はしていませんか？
ブレーカーは落ちていませんか？
コンセントからプラグが外れていませんか？
漏電遮断機が作動していませんか？
コンセントに差しているプラグの「切表示ランプ」が点いていませんか？
本体表示部の「運転ランプ」は点灯していますか？

水がでるかどうかを確認しましょう。

断水していませんか？
水道の元栓は閉じてしまっていませんか？
水道の配管が凍結していませんか？
マンションなどの給水タンクからの給水が止まっていませんか？

正常な流れ方を確認してみましょう。

昔の便器と流れ方が違うなど、疑問に思われた場合は、まずは確認してみましょう。

ご自身のトイレと比べてみてください

Step2 ご自身で交換可能の部品かを確認します

部品によってはお客様での交換可否が異なります。【部品交換一例イメージ】を参照いただき、各対応方法をご確認ください。

■注意
生産終了から10年以上経過している製品は、補修部品の供給が終了している場合があります。
ウォシュレット本体のお取り替えをご検討願います。

部品交換一例イメージ（製品によって形状が異なります。）

その他一例
上記以外で『取扱説明書』－『交換部品/別売品』のページに品番が掲載されている場合は『〇』
部品一例※画像はネオレスト:TCF9788R用（製品によって形状・部品の有無が異なります。）

■給水フィルター
■給水フィルター付水抜栓
■脱臭カートリッジ
■脱臭フィルター
■においきれいカートリッジ

『〇』の場合：お客様にて交換可能です。

部品品番は、製品品番をお確かめの上、各製品の取扱説明書の「交換部品／別売品」ページよりご確認ください。
TOTO Webショップから部品の価格の確認、購入が可能です。

『△』の場合：お客様での交換前に以下の内容をご確認ください。

＜便ふた＞
製品によってお客様での交換可否が異なります。交換可能な製品は、一部を除き、こちらからご確認頂けます。

TOTOパーツセンターでご購入する場合は、TOTOパーツセンターへお問い合わせください。
それ以外のお問い合わせは、お客様相談室へお問い合わせください。
※交換不可の場合は、TOTOメンテナンスでの対応になります。

＜リモコン＞
■ご購入前の注意
ウォシュレット本体の故障が発生している場合は、リモコンを交換しても解消されないケースがありますので、
ご購入前に電池交換をお試しください。電池切れの可能性があります。
電池交換をしても改善しない場合は、ウォシュレット本体の故障も考えられるため、リンク先の注意事項を
よくお読み頂き、TOTOメンテナンス（株）修理受付センターへお問い合わせください。

TOTOパーツセンターでご購入の場合は、TOTOパーツセンターへお問い合わせください。
なお、TOTOパーツセンター以外で購入される場合の品番確認などは、お客様相談室へお問い合わせください。