修理のお申し込み

修理のお申し込みをされる前にご確認ください

修理のお申し込みをされる前に商品の取扱い説明書をよくお読みいただきご確認の上、異常のある場合は修理のお申し込みをして下さい。事前に品名、品番、取り付け年月日、故障状況をご確認の上ご連絡ください。

修理料金の仕組み【TOTOメンテナンス（株）にご依頼の場合】

標準修理料金は　[技術料]　＋　[部品代]　＋　[訪問料金]　で構成されています。
TOTOメンテナンス（株）の修理担当者がお客様のご自宅または指定された場所へお伺いし、
　・修理品の診断・見積り金額をご提示後にキャンセルされた場合
　・診断の結果、修理品に異常が見受けられない場合
も技術料（点検診断料）と訪問料金をお客様にご負担いただきます。
（ただし、お客様のご自宅または指定された場所へお伺いする前に、キャンセルいただいた場合は無料となります。）

• 修理目安料金

修理料金のお支払いについて

修理料金は、現金またはクレジットカードにてお支払い頂けます。
クレジットカードは、ＶＩＳＡ、ＭＡＳＴＥＲ、ＪＣＢ、アメックス、ダイナースのご利用が可能です。

なお、一部離島や電波状況によってはご利用頂けない場合がございます。

保証期間中の商品について

保証書の記載内容に基づき修理をさせていただきます。
（保証書記載の免責事項については有料となります。）

保証期間を過ぎた商品について

修理により商品の機能が維持できる場合には、有料にて修理をさせていただきます。
但し、補修用部品の保有期間を経過している商品は、修理ができない場合がございます。

修理のお申し込み先

お客様からお預かりした個人情報は、関連法令および社内諸規定に基づき慎重かつ適切に取り扱います。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
※TOTOでは、給湯機の修理を商品部材の相互供給で業務提携している（株）ノーリツに委託しております。
（株）ノーリツの個人情報の取り扱いは、（株）ノーリツのWEBサイトにてご確認ください。

WEBサイトからのお申し込み

WEBサイトからのお申し込みについては受付時間外でもお受けしております。翌日中までに、お電話させていただきます。
連絡がない場合は、お手数ですがお電話での再依頼をお願いいたします。その際「WEBサイトでの修理依頼」の旨、お知らせください。

電話でのお申し込み

お急ぎの場合は、TOTOメンテナンス（株）修理受付センター、（株）ノーリツコンタクトセンターへお願いいたします。

TOTO商品（TOTOメンテナンス（株）修理受付センター）

TOTO給湯機（（株）ノーリツコンタクトセンター）

TOTO給湯機：ガス給湯機・石油給湯機・中型電気温水器・ソーラー加圧装置は、ノーリツグループのメンテナンス代行店（ノーリツサービス認定店）が訪問修理いたします。

• 注）
• ・洗面所やキッチンに設置の小型電機温水器（湯ぽっと）・魔法びん電気即湯器、エコキュートの修理は、上記のTOTO商品（TOTOメンテナンス（株）修理受付センター）にお申し込みください。