お客様サポート

よくあるご質問

重要なお知らせ

災害時の特別対応

東日本大震災への対応について

緊急時の応急処置とサポート

緊急時・災害時のトイレの使用(洗浄方法)について

停電や断水になると製品によっては便器の水を流せなくなります。状況に合わせて次の方法で対応してください。

停電・断水・凍結時の予防と対応方法(青ボタン選択）

停電

＜掲載例＞

■停電中
　・トイレの水の流し方
■停電復旧後
　・ウォシュレットが動かないなど

断水

＜掲載例＞

■断水中
　・トイレの水の流し方
■断水復旧後
　・初めて水を流すときの注意点など

タンクへ直接水をいれることは避けてください。
- 洗浄不良や詰まりの原因になったり、電気部品が破水し故障の原因となることがあります。

■トイレの水の流し方【動画】

動画を再生する

凍結

気温が0℃以下になると、水まわり商品のトラブルが起きる場合があります
凍結の予防処置やトラブル時の対応については、こちらをご確認ください

＜掲載例＞
・製品の凍結予防　など

台風/豪雨・地震・寒波/積雪の備えと対応方法

製品に関する重要なお知らせ

商品別サポート

商品情報、修理・調整、アフターサービス、消耗品ご購入など商品に関する情報がお探しいただけます。

品番がわからない、カタログの閲覧、ご請求、商品についてのお問い合わせや、商品のご登録、延長保証制度などのアフターサポートなど、詳細はこちらから

修理したい

トイレの水が止まらない、ウォシュレットが動かない、蛇口からの水漏れ。突然起こる水まわりのトラブルは、ちょっとした調整や部品交換などによって、お客様の手で修理できる場合もあります。あわてないで、落ち着いて、故障の原因チェックや修理法をご確認ください。
【ご注意】修理・調整を行う際には手順を間違わないようお気をつけください。修理・調整に伴う事故・破損につきましては、弊社は一切の責任を負いかねます。