お客様満足のために

TOTOグループお客様方針

TOTOグループは、お客様の期待を超える商品・サービスの継続的な提供を通して、あらゆるお客様のさらなる満足の確保、維持、向上に努めます。

TOTOグループお客様方針

また、お客様に安全に安心してご使用いただける商品をお届けするために、「製品安全に関する自主行動計画に係る基本方針」を定めています。

製品安全に関する自主行動計画に係る基本方針

お客様満足（CS）へのとりくみ

お客様満足（CS）へのとりくみ: 「お客様の期待以上の満足につながる商品とサービス」を目指し、商品開発や品質管理に取り組んでいます。

品質・安全へのとりくみ

品質・安全へのとりくみ: バリューチェーン全体に渡り、お客様に心から安心してお使いいただける商品づくりを進めています。

ユニバーサルデザイン

ユニバーサルデザイン: 一人でも多くの人が、使いやすく、快適であるためにユニバーサルデザインを推進しています。